1. Politique de Retour

• Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans son état d'origine et non utilisé.
• Pour les produits alimentaires et cosmétiques, l'emballage d'origine doit être intact et non ouvert.
• La facture d'achat ou le numéro de commande est requis pour toute demande de retour.
• Remarque : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés.

2. Politique de Remboursement

• Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail ou WhatsApp.
• Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Pour les paiements en espèces à la livraison, le remboursement sera traité par virement bancaire ou mandat postal. Veuillez vous assurer de nous fournir vos coordonnées bancaires.

3. Produits Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Incluez des photos du produit et une copie de la facture.

4. Étapes pour Demander un Retour

1. Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail, en fournissant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit.
2. Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions d'expédition (si vous devez nous renvoyer le produit).
3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange en fonction de la situation.

Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de l'expédition.